Профессия Event-менеджер. Организация офлайн и онлайн – мероприятий

Для кого: специалисты HR и PR-служб, маркетологи, бизнесмены и event-менеджеры, специалисты фирм, работающие в сфере организации мероприятий. Любые заинтересованные лица.

Цель обучения:

Вы узнаете:

• Форматы, способы и сценарии реализации MICE программ лояльности
• Как собрать выездное мероприятие как огромный конструктор и научиться состыковывать его элементы
• Как генерировать идею мероприятия, точно соответствующую его бизнес-задачам
• Как составить программу поездки и логистический маршрут, чтобы гости не устали и зарядились эмоциями
• Программы бюджетирования и оценки рисков программ MICE.

Вы освоите модели составления программ, приобретете навыки создания событий и управления выездными событиями.

Метод ведения:

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, наглядные материалы. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую и практическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Результат посещения: В результате Вы или Ваша организация сможете расширить и упрочнить контакты с клиентами, получить дополнительные возможности влияния.

MICE – Meetings-Incentive-Conferences-Events.

Meetings – встречи, организация деловых встреч под ключ.

Incentive – побуждение, стимулы. Следовательно, это слово обозначает поощрительные, стимулирующие поездки для сотрудников, партнеров или клиентов, как правило, на отдых.

Conference – комплекс услуг по организации тематических корпоративных конференций.

Events / Exhibitions – участие в международных отраслевых выставках в качестве экспонента или посетителя с целью привлечения внимания к товарам или услугам (в первом случае) или с целью поиска таковых (во втором случае).

Программа:

Знакомство с понятием MICE. Что относится к MICE мероприятиям: деловые встречи и поездки. M. (Meetings), Премиальные поездки для персонала; тим-билдинги. I. (Incentives), Симпозиумы, конгрессы и конференции. C. (Conferences).

Кому и почему интересны MICE мероприятия, кто основной заказчик. Цели MICE. Какие задачи может помочь решить MICE – инструмент мотивации клиентов. Как использовать MICE для увеличения продаж.

Комплекс MICE: Выбор маршрута.  Факторы, которые необходимо учитывать: сезонность, местные праздники, особенности кухни и т.д.. Нюансы местного законодательства (визы, безопасность, культура, алкоголь).

Выбираем наиболее перспективное направление для выездного мероприятия согласно заданному типу и формату мероприятия

Комплекс MICE: Логистика.  Расчет маршрута.     Выбор транспорта. Примеры сложных случаев и решения форс-мажоров. Из чего складывается цена на самолёт. Классы бронирования билетов. Ограничения. Чартеры и регулярные рейсы. Прохождение таможни, личного досмотра, паспортного контроля. Поезда, водный транспорт. Трансферы: когда они нужны, как рассчитать время. Из чего складывается цена на трансфер. Поездки на автобусах. Работа с группой перед поездкой, в дороге, по прибытию.

Практическое задание по решению логистических проблем, которые могут возникать на мероприятиях.

Комплекс MICE: Размещение. Типология отелей (бизнес-отели, городские отели, пляжные отели, горнолыжные отели, семейные отели, бутик-отели); звезды, рейтинги. Типы номеров. Организация регистрации в отеле и расселения по номерам. Ранний заезд и поздний выезд.          Работа с группой в отеле, куратор группы. Проведение мероприятия в самом отеле – инфраструктура.

Подбираем отель для группы с заданными вводными данными

Комплекс MICE. Бизнес-часть. Оценка конференц-возможности отеля. Оценка зала. Типы рассадки под различные задачи. Ошибки и проблемы. Техническое обеспечение делового мероприятия.                Проведение делового мероприятия за пределами отеля - выбор и оценка альтернативной площадки в зависимости от формата мероприятия (семинар, форум, конференция, презентация).                Работа с гостями/группой на деловом мероприятии.

Кейс подготовка бизнес-мероприятия: выбор формата, рассадки, решение проблем.

Комплекс MICE. Питание. Организация кофе-брейка. Организация основного питания: виды сервировки, рассадка гостей. Ужин в отеле: Плюсы и минусы. Выбор площадки для организации питания. Расчет меню, подбор блюд и оценка достаточности.

Оценка и составление меню в зависимости от задачи и формата.

Комплекс MICE. Развлекательная часть. Организация экскурсионной программы. Из чего складывается стоимость экскурсии. Форматы и типы экскурсий: классика или экстрим. Бюджетирование. Торжественные мероприятия – организация гала-ужина, фуршета, банкета.                Написание сценария. Подбор контрагентов. Работа со звездами. Бюджетирование. Куратор проекта. Работа с гостями на мероприятии в зависимости от формата. Пост-сопровождение. Важные мелочи, которые оказываются важными.

Разбор кейсов, практикум

Комплекс MICE. Курирование проекта. Брендинг (пространство отеля, подарки, транспорт, реквизит и т.д.). Концепция мероприятия, связывающая воедино бизнес-составляющую мероприятия и развлекательную программу. Распределение зон ответственности: ответственность организатора, посредника, принимающей стороны, отеля, туриста. Технические вопросы, связанные с рабочей группой проекта (перелёт, проживание, связь, интернет и т.д.). Основы менеджмента проекта. Поэтапное планирование проекта. Общее бюджетирование. Оценка эффективности.

Блок: общие советы. Технические идеи для мероприятия. Известная персона - как ведущий или гость. Необременительный этикет.

Блок для сотрудников сферы MICE.       Инструменты продвижения площадок для проведения мероприятий.  Продвижение мероприятия. Конкуренция площадок для проведения мероприятия.

Блок  заказчиков MICE. Идеальная площадка для делового мероприятия. Есть ли разница мероприятий для разных сфер деятельности. Речь руководителя. Какая она должна быть, кто ее должен готовить. Мероприятия как элемент антикризисной программы.

Подведение итогов. Ответы на вопросы.